Lexique

Client mystère

Le client mystère visite anonymement et vérifie les étapes convenues de l’expérience réelle dans le restaurant.

Que signifie ce terme ?

Il agit comme un client ordinaire selon des critères définis à l’avance avec le donneur d’ordre.

Pourquoi est-ce important en restauration ?

La visite peut couvrir réservation, accueil, commande, service, paiement et départ.

Utilisation dans un contrôle de restaurant

L’objectif est l’amélioration interne; le rapport et la documentation restent confidentiels.

Distinction importante

Abluftprofi réalise des contrôles privés sur commande. Il ne s’agit pas de contrôles sanitaires officiels, d’audits administratifs ou de certifications.